Карты Ощадбанка

Два месяца назад мой папа заказал в отделении Ощадбанка пенсионную карту.
Ждем смс-сообщение о готовности карты, а его всё нет. Приложение ощад 24/7 показывает: карту еще изготавливают.
Пришлось папе идти в банк и узнавать на месте. Работник банка ничего толком не знает, нехотя ответил, что наверное карта скоро будет готова.
Я уже решил сам разобраться в ситуации и позвонил в контакт-центр банка. Прождал на линии около 5 минут, после чего мне сказали, что карта по-прежнему не готова, из-за каких-то технических причин. Опять ждем смс...
Вот и делаю вывод, что:
- Банку точный период изготовления карты не известен.
- Об это не предупреждают.
- Направленность на то, чтоб клиент остался доволен — на нуле. И все из-за полнейшей савдепии, которая здесь процветает. Удивляюсь, как люди вообще там работают в таких условиях.
Всего доброго.

Служба виконавча на мой заработный счет в Ощадбанке поставила арест. Я представил им выписку от банка и они удостоверились, что это заработная плата. После чего на Ощадбанк прислали письмо, чтобы сняли арест, а копию письма прислали мне. С банка мне ответили, что не могут разблокировать счет. Подскажите пожалуйста, что мне сделать?