Дело в том, что в Альфа банке действует такая система, да и в других тоже. Что сами средства рассрочки будут распределяться по самому графику платежей, который вам был сделан самим банком при взятии рассрочки. И если вы пополняли картой кредит или по-другому и в большем объеме, то нужно было проинформировать банк что вносите больше сумму денег. Но при этом может вам была выдана не сама рассрочка, а именно кредит на товар и там процент уже совсем другой. И вы думали, что платили рассрочку, а сами платили кредит. Поэтому и начисляются проценты до сих пор. И вам нужно обратиться в банк и узнать всю информацию по этому кредиту.

Звоните на горячую линию Альфа банка

3344 - для звонков с мобильных телефонов

+380 44 494 01 01 - согласно тарифам Вашего оператора

+380 46 261 61 11 - для звонков из-за границы

Если начислена комиссия, то платеж по разным причинам мог поступить позже назначенного срока. Даже на день то уже идут просрочки и начисления процентов. И через время только начинают напоминать клиенту о том, что у него есть долг и его нужно оплатить. У меня так было. Но было и то что я все вовремя платила и взяв все чеки посетив отделение банка. Там вопрос решился быстро. Возьмите все чеки и в отделении банка сверьтесь. И если вы платила даже за два дня, то вы не будете виноваты что деньги поступили позже и тогда можно разбираться.