Обсуждения

За разблокировку карты Ощадбанк взял 30 гривен. За что?
Решено Закрыто Оставшиеся без ответа
Сейчас 22.01.21 г, не заметя в квартире мою пенсионную карту Ощадбанка, я в 20:40 заблокировала её в автоматический режиме, набрав по телефону оперативной линии Ощадбанка. Перевыпуск карты не запросила. Консультант сказала, что блокировку можно снять тут же, как потерянная карта будет найдена. Я все же отыскала карту! И примерно, минут через 20, уже другой консультант сказала мне, чтобы разблокировать карту, с моего счёта изымается плата в 30 грн.
Когда я задала вопрос: «за что, об этом же не было сказано при блокировке, по какой причине мне не сказал другой консультант», этот консультант сразу замолчала, а потом сказала подождать. И просто исчезла на 5 минут. В итоге! Решила сообщить она, что услуга разблокировки всё же платная.
Администрация Ощадбанка! Как Вы считаете, нормально ли это?! Я обыскала весь интернет и Ваш сайт, вообще нет ни какой информации о 30 грн. за разблокировку. Проясните данную ситуацию. И я надеюсь на бесплатную разблокировку. Жду ответа письменно на адрес электронной почты. Карта Вручинська Лилия Владимировна.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
 

 

Участники

Ответы (3)
Еще нет ответов для этой записи
  1. 8 месяцев назад
Принять ответ
Согласно тарифов обслуживания банковских карт Ощадбанком есть такой тариф, который взимает комиссию в сумме 30 гривен, за разблокировку карты Ощадбанка по Вашей просьбе.

Вот вырезка из тарифов -

Розблокування картки, заблокованої за вимогою клієнта (окрім блокування в системі WEB-/Mobile-банкінг ) - 30 грн.

Все тарифы смотрите вот здесь - https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
  1. 8 месяцев назад
Принять ответ
Пере выпуск карты и в том числе блокировка карты, связанная с вины клиента то по тарифам ОщадБанка и регламенте платная. Это связано как с технических причин, так и с утерей или кражей. Только в онлайн банкинге если делается блокировка и разблокировка карты бесплатная услуга. Все остальное бесплатно если происходит по истечению срока самой карты. Так что деньги взяли именно по тарифам.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
  1. 8 месяцев назад
Принять ответ
Если блокируешь в ощад 24/7 и потом разблокируешь, то бесплатно. Но были такие ситуации что карты блокировались в банкомате и что бы разблокировать приходилось платить, и сотрудники банка объяснить почему не могут. Но в ОщадБанке так поставлено и сотрудники ничего с этим сделать не могут. А только выполняют что прописано в ОщадБанке. На практике ОщадБанк не разбирается кто виноват в блокировке.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
Не возможно загрузить подсказку