Осенью переоформлял карту Киевлянина, в отделении, по адресу: г. Киев, ул. Гоголевской 1/3. Так как моя старая карта была не исправна, Ощадбанк должен был переоформить мне карточку бесплатно, так мне сказали в сервисном центре. Я получаю пенсию по инвалидности на карточку другого банка. В бесплатном переоформлении Ощадбанком мне было отказано, пришлось заплатить 40 грн. Так как, я являюсь льготником, эта карточка мне нужна для социальных гарантий и иногда для оплаты проезда по льготе. При переоформлении карты, я не заказывал услугу смс - банкинга, поэтому очень удивился, когда получил смс сообщение о том, что данная услуга подключена и мне необходимо оплатить 7 грн. Я обратился в отделение банка, менеджер сказала, что мне нужно позвонить на горячую линию банка и отключить услугу. Я позвонил по номеру 0800 210 800 и попросил отключить услугу. Через месяц мне снова пришла смс о необходимости оплатить 7 грн., за услугу смс - банкинга. Я опять отправился в банк. Попав уже к другому менеджеру, она вроде бы как, отключила эту услугу, но задолженность посоветовала оплатить. Я её оплатил.

В ноябре опять получил смс о долге в сумме 7 грн., за услугу которую я несколько раз отключал. Я снова пошел в банк, там мне сказали, что данная смс какая-то ошибка и смс - банкинг отключен. Сотрудник банка мне сказал, что чтобы данная карта не была заблокирована, мне необходимо проводить по ней банковские операции. Я должен, либо со своей пенсионной карты отправлять на нее средства, при этом оплачивать комиссию за перевод, либо же пополнять её через терминал.

Я - инвалид, передвигающийся с помощью костыля, пошел пополнять карту на 10 грн., чтобы мне её не заблокировали. Пополнил карту через терминал расположенный по адресу: Б. Хмельницкого, 27/31. Чек о проведении операции терминал не выдал, при этом, на экране появилась надпись «превышении активности». При запросе баланса, опять появилась эта надпись. Пришлось опять идти в отделение, чтобы прояснить ситуацию. В банке сказали, что у меня задолженность по оплате за смс - банкинг, который я НЕСКОЛЬКО раз отключал. Именно из-за задолженности, я не смог проверить баланс счета. Сотрудник банка сказала, что мне нужно обратиться в отделение, где была открыта моя карта. Что это за отношение к людям и клиентам банка?! Мало того, что я должен оплачивать услуги, которые я не заказывал, так еще и баланс проверить можно только раз в сутки. Повторный запрос баланса стоит 3 грн., и об этом никто не предупреждает, как и о смс – банкинге.