Это были не сотрудники а мошенники, которые у Вас выманили данные карты и украли с нее деньги!

Никогда не говорите никому данные Вашей карты или другие данные. Если Вам звонит сотрудник Ощадбанка, то он и так знает какая у Вас карта!

Очень печально, что эти мошенники воруют деньги у простых людей, часто бывает, что воруют у пенсионеров у которых и так денег почти нет!

Мошенники часто пользуются смс рассылками что карты заблокированы и вставляют номер мобильного на который нужно перезвонить. В таких случаях нельзя звонить по этим номерам, а только звонить на официальный номер ОщадБанка. Он указан на карте и на официальном сайте ОщадБанка.
Деньги украли после того как вы позвонили якобы сотруднику банка. И мошенник в разговоре у вас выманил информацию по вашей карте. Это и CVV2 код и срок годности карты, какая сумма на карте, какие последние операции были проделаны, инициалы и многое другое что можно вытянуть в разговоре. После этого они восстанавливают доступ к карте как в ощад24/7 так и проводят регистрацию и даже меняют финансовый номер. И переводят деньги себе на счет.
Тут вы ничего не сможете сделать так как деньги были украдены по вашей вене и банк не будет возвращать деньги. Тут нужно писать заявление в полицию и кибер полицию. Здесь https://clubbank.com.ua/blogs/53-moshennichestvo-i-kak-sebya-obezopasit можно посмотреть, как не попасть на уловки мошенников.

Здравствуйте, у моего сына, инвалида с детства - глухой, с карточки Ощадбанка украли деньги. Мы заблокировали с трудом карточку, что делать дальше ваш консультант объяснить толком не смог,. Вопрос, кто отвечает за безопасность и как глухому человеку связаться с вами и объяснить свою проблему

Гость, нужно уточнить сперва, каким способом украли деньги с карты Ощадбанка. Он перевел сам деньги на карту мошенника или ему взламали личный кабинет Ощад 24/7 или украли деньги по реквизитам карты - это важно, и повлияет на ход дальнейшего расследования.
Опишите более подробно, как украли деньги?