Идея банк

Много лет была клиентом Идея банка, всегда вовремя платила и закрывала кредиты раньше времени. Первая ситуация была с этим банком, когда через 3 года после закрытия мной кредита мне предложили отпатить обслуживание карточного счета, которые сотрудник банка не закрыл. В этот раз раз я таки закрыла, благо сумма была не большая. В этом году у меня сложилась сложная ситуация в связи с карантином. До июля платила исправно, в июле подала на кредитные каникулы, по скольку деятельность совсем остановилась и средств уже не осталось физически. С этого момента началась травля — хамовитые сотрудники звонят с угрозами мне, моим родителям, моим знакомым ( эти люди не являются поручителями), угрожают расселить фотографии, разместить мою

Доброго дня!
Я оплатив візовий збір в ІдеяБанку. Але з'ясувалося,що я не зможу з'явитися на подачу документів. Тому я написав заяву на повернення коштів. Працівник Візового центру повідомила мені що кошти мають повернути протягом періоду від двох тижнів до трьох місяців. А на мій номер телефону має прийти повідомлення. Минуло вже 7 місяців а повідомлення ще не було. Як я маю діяти далі?