У вас идет регулярные платежи на определенную сумму денег на другой счет. Если на данный этап вы не можете посетить отделение банка, то вы можете сделать возврат денежных средств по вашему счету. Для этого можно или через приват 24 остановить или позвонив на горячую линию по короткому номеру 3700 и описать свою ситуацию и то что изменились реквизиты и нужно остановить платежи. Сотрудник банка вам поможет в этой ситуации. Но и при этом заказать возврат денег если они не доходят до получателя.

Вы можете изменить реквизиты в Приват24. Вот видео инструкция по регулярным платежам в Приватбанке - https://clubbank.com.ua/groups/33-privat-24/videos/6-regulyarnye-platezhi-v-privat24

Для начала все-таки свяжитесь с Приватом (из-за рубежа можно в чате) и уточните, почему суммы не возвращаются. Возможно, реквизиты уже изменены на корректные. Такая процедура - с переадресацией платежей на новые реквизиты - вполне может быть предусмотрена правилами банка. Тут важно знать, что у вас в договоре с банком - если указано правильное название получателя, то банк вполне мог получить от него уведомление о смене реквизитов и откорректировать их в списании