Это обычная практика. Так как-то что объясняют они не совпадает с реальностью дела. Договор вы не читали. И то что там говорят, что пользование кредитными средствами по процентные ставки 0,01% увеличиться в 2 или 3%. Тут у вас два варианта. Вы заплатили деньги, и они пришли позже им на счет и поэтому у них быстро набежала, пеня ну еще и проценты. Второй что вы заплатили сумму денег, которую думали, а по процентам сумма должна быть другой. Как показывает практика Манивео ссылается на закон статьи 536 пункта 2. В том, что размер процентов по пользованию чужими деньгами прописывается в договоре между тем кто берет займи и, кто выдает его. И что бы не усугублять ситуацию у вас тоже два варианта или позвонить им и заплатить всю сумму денег или подавать иск в суд предоставив все доказательства оплаты вовремя денег. По-другому сними не решить вопрос.

Проверьте, что написано на квитанции после оплаты в терминале, а именно - там должен быть указан день зачисления оплаты, "дата валютування". Очень часто такие терминалы оставляют себе до трех рабочих дней на зачисление и не переводят деньги в пятницу после обеда и по выходным и праздничным дням. Так что деньги могли зайти на следующий день после положенного срока - и образовалась пеня.