На протяжении 14 дней, они делают точно возврат, но для этого Вам нужно обратится в отделение. Если Вы указывали свой номер телефона, они с Вами свяжутся и сами пригласят в отделение, что б Вы указали номер телефона, карту и данные для возврата средств. Такие случаи происходят, часто, по етому не нужно пережывать

Если вы отправляли через отделения перевод Золотая корона, то нудно обратиться и предоставить свой паспорт и идентификационный код. В том числе какая сумма была переведена и код перевода. После этого вам вернуть деньги в течении 5 рабочих дней или сразу. Если с личного кабинета отправляли, то деньги вернуться в течении 14 дней и комиссия не будет возвращаться. Но это в том случае если перевод не был получен получателем.

Я возвращала такой перевод с официального сайта войдя в него в личный кабинет. После этого нужно зайти в историю переводов и выбрать тот перевод, который нужно вернуть. Нажать вернуть. На телефон придет смс - сообщение с кодом и его нужно увести в поле. Дальше нажать вернуть перевод. Если с приложения отправляли, то там тоже самое. А вот если в отделении, то нужно предоставлять документы и может быть возврат дольше.