Добрый день! Я клиент ПриватБанка и пользуюсь приложением Приват24. Шестого ноября в 11.00 утра, через Приват 24, я купила 2 билета общей стоимостью 2200 грн на 10 ноября на автобус до Гданьська. На следующий день, после покупки билетов, из за проблем с документами, я была вынуждена отказаться от поездки и вернуть билеты. В приложении Приват 24 есть строка о том, что клиент может воспользоваться услугой возврата. Как же я удивилась, когда после нажатия на соответствующую кнопку всплыла запись, о том, что по условиям перевозчика, возврат билетов невозможен. Согласно законодательству Украины ,, О правилах предоставленных услуг,, пассажир имеет право вернуть билет за сутки до отправления и ему обязаны вернуть уплаченную сумму, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов. Я обратилась в службу поддержки Приват24, где менеджер мне отправил скриншот билета, в котором есть строка предупреждающая, что билеты не подлежат возврату за 168 часов до отправления автобуса, а так как, до отправки оставалось 70 часов возврат денег не будет осуществлён. Что это за перевозчики, с которыми ПриватБанк заключает договора на продажу билетов, подставляя, при этом, своих клиентов!!! Хочу заметить, что процесс покупки билетов происходит в закрытой форме и нет никаких предупреждений об специфических условиях данного перевозчика. А также, о том что в билете не указано посадочное место, его пассажир узнает только после оплаты. В отделении ПриватБанка, менеджер два часа пыталась решить мою проблему, но для неё самой, эта проблема оказалась нерешаемой. Мне пришлось обратиться к перевозчику TocoBus с просьбой вернуть мои деньги и, возмутившись их условиями возврата, я получила ответ, что их билетами торгует посредник. Я обратилась в компанию INFOBUS, являющейся посредником. От них я тоже получила подтверждение того, что билет вернуть не удастся. Что это за круговая порука во главе с ПриватБанком? Почему банк не предупреждает своих клиентов, при покупке билетов, об условиях перевозчика? Почему только после перечисления денег и завершения процесса покупки билета, клиент узнаёт, что билет без места и без права возврата?! Прошу ПриватБанк осуществить возврат билетов и вернуть мне деньги.