Скорей всего это платежная система РИА. Можно получить в нескольких банках Украины. Это ПриватБанк, Глобус банк, Укргазбанк, Ощадбанк, Банк Пивденный. Для этого нужно обратиться в банк и сообщить фамилию, имя, отчество кто отправлял, страну отправителя, сумму перевода и контрольный код самого перевода. Нужен ваш паспорт и идентификационный код для вашей идентификации, который предъявляется сотруднику банка. И если все хорошо и нет ошибок, то вам выдадут деньги. В ПриватБанке если являетесь клиентом и пользуетесь приват 24, то можно прям с него получить деньги на свою карту. В других банках можно узнать можно ли сразу на карту или только наличными.

Также 11 цифр - это может быть Золотая Корона.

Вообще не понимаю, Вы что вообще с отправителем не общаетесь, когда он отправляет Вам деньги? Вы, что не можете узнать у отправителя какой перевод Вам отправили?

В Украине действует только один перевод у которого 11 цифр - это RIA переводы. Есть еще Золотая Корона, но она не работает в Украине!

Узнать какой перевод Вам отправили можно у отправителя, пусть посмотрит в квитанциях.