Решено
Закрыто
Оставшиеся без ответа
23 января, когда я находилась за пределами Украины, захотела сделать перевод денежных средств с карты Приватбанка на карту Монобанка. Приватбанк посчитал эту операцию подозрительной, хотя все данные, cvv, пароль, я ввела правильно. Я обратилась в чат техподдержку, но никакой помощи, кроме: "Обратитесь в отделение," - не получила.
Во-первых, зачем проходить все эти верификации, если все равно нельзя разблокировать карту онлайн?
Во вторых, я нахожусь за границей, следовательно обратиться в отделение не могу. Вы оставили меня без денег в чужой стране, без возможности купить обратный билет, ссылаясь на мою же безопасность. Так вот, в такой опасности, как тогда, я себя еще никогда не чувствовала, и это не из-а каких-то мошенников, а из-за банка, которому я доверила все свои сбережения. Я знаю, что в других банках существует система видеосвязи, почему вы ее не используете?
Во-первых, зачем проходить все эти верификации, если все равно нельзя разблокировать карту онлайн?
Во вторых, я нахожусь за границей, следовательно обратиться в отделение не могу. Вы оставили меня без денег в чужой стране, без возможности купить обратный билет, ссылаясь на мою же безопасность. Так вот, в такой опасности, как тогда, я себя еще никогда не чувствовала, и это не из-а каких-то мошенников, а из-за банка, которому я доверила все свои сбережения. Я знаю, что в других банках существует система видеосвязи, почему вы ее не используете?
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Еще нет ответов для этой записи
У Приватбанка, также как и у других банков, есть автоматическая система мониторинга карты, точнее мониторинг безопасности транзакций по картам. Одним из индикаторов подозрительных операций, для Приватбанка, является внезапные операции с картой за границей. Эти операции Приватбанк рассматривает как скомпрометирование Вашей карты - это когда воруют Ваши данные карты и записывают на другую карту. Как правило, дальше такими картами пользуются за границей.
Так вот, Вы не сообщили Првиатбанку, что едите за границу и тем более, не сообщили, что за границей будете пользоваться картой Приватбанка. Вот из за этого Приватбанк заблокировал карту для безопоастности.
В следующий раз, перед использованием карты за границей, перед выездом за границу, сообщите Првиатбанку, что карту будете использовать за границей.
Сейчас, Вам просто нужно дозвонится Приватбанку и сообщить, что это ВЫ используете карту за границей.
Вот телефон для звонков в Приватбанк из заграницы - +38-056-716-11-31
Так вот, Вы не сообщили Првиатбанку, что едите за границу и тем более, не сообщили, что за границей будете пользоваться картой Приватбанка. Вот из за этого Приватбанк заблокировал карту для безопоастности.
В следующий раз, перед использованием карты за границей, перед выездом за границу, сообщите Првиатбанку, что карту будете использовать за границей.
Сейчас, Вам просто нужно дозвонится Приватбанку и сообщить, что это ВЫ используете карту за границей.
Вот телефон для звонков в Приватбанк из заграницы - +38-056-716-11-31
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Действительно при выезде за границу нужно предупреждать ПриватБанк что картой клиент будет пользоваться за границей. Или посетить отделение банка или в приват 24. Если пользуетесь приват 24 и можете войти за границей, то можно там уведомить что вы пользуетесь за границей для разблокировки карты. Если нет или не получается, то звонить на горячу линию и проходить идентификацию. Номер вам админ написал.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
