У Приватбанка все согласно тарифов. На официальном сайте Приватбанка, вот здесь - https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-juniora Вы можете посмотреть тарифы по которым снимаются деньги с карты Юниора Приватбанка.

И так, вот тарифы, согласно которых берутся деньги с карты Юниор Приватбанка:

- Оплата картой на счет юридического лица в (платеж по Украине) 1% (min 3 грн, max 1 000 грн) в счет собственных средств + 2 грн, если перевод в голосовом меню

- Снятие наличных без наличия карты
В кассе – 0,2%, минимум 5 грн. - В банкомате – 2 грн (кроме снятия через QR-код)

- Комиссия за мониторинг карты, срок действия которой истек и по которой 6 месяцев подряд не было операций (нет других активных карт) – более 12 месяцев – 100 грн за год, более 24 месяцев – 500 грн за год, но не более остатка средств на карте

- Комиссия за получение баланса на чек в банкомате и терминале самообслуживания ПриватБанка (кроме чека операции снятия наличных 3 грн

- Комиссия за пополнение мобильного телефона с карты + 1%, если платеж с кредитных средств

Судя по вашему отзыву, деньги снимают не за операции, а просто за использование карты? Тогда вам действительно нужно связаться с банком. За остаток собственных средств на счету карты Юниор с 1 февраля будет начисляться 4% годовых, раньше этот процент был выше, само пользование картой - бесплатно.

Если вы пользуетесь картой, то сниматься могут только комиссии за использования самой картой и не более того. Действительно обслуживание бесплатное по карте. Например, снятие наличных своих средств составит 1%. Если есть кредитные средства и они снимаются, то до 100 гривен будет 7 гривен комиссии и соответственно больше 100 гривен будет больше комиссия. Если идет пополнения телефона, то комиссия 1%. При расчетах в магазинах комиссия не снимается.