Дело в том, что с 1 марта по 30 апреля в банках Украины не должны начислять штрафы и пеню. Верховная рада приняла закон, и он подписан. И это время можно не платить кредит, но никто не отменяет проценты по кредиту их просто не должны увеличивать во время карантина. Вам нужно обратиться в отделение банка и дать документальное подтверждение что вы остались во время карантина без работы и написать заявление на кредитные каникулы на этот период. Но нужно знать, что процент все равно придется платить, как и кредитное тело. Можно в банк обратиться в онлайн режиме для решения своего вопроса. Вы можете позвонить на горячую линию или в онлайн режиме удобным вас способом для решения вашего именно вопроса по кредиту.

Я так понимаю у Вас просрочка по кредиту. А на просроченный кредит начисляется просроченные проценты, которые выше стандартных + наверняка еще штраф за просрочку списали. А вообще, рекомендую пойти в Альфа банк и попросить выписку по кредиту и там будет все ясно и видно

Альфа банк может начислить больше процентов по кредиту по многим случаям - в предыдущем месяце было больше дней, Вы осуществили оплату с опозданиями и другое. Рекомендую идти в отделение Альфа банка и сделать выписку и посмотреть, что и куда.