Наверняка в накладной прописано то, что Новая почта ожидает товара, но он еще не отправлен. А вообще, накладные на отправленный товар и на товар в ожидании очень похожи и ошибиться очень легко!

Дело в том, что такие накладные делаются в личном кабинете продавца. И сам номер накладной который был сформирован. А то что пишет в ожидании так это то что товар еще не попал на Новую Почту. Он начинает отображаться, когда уже доставлен. Вот поэтому вам и предоставили такую накладную.
Карта ОщадБанка, платежная система MASTERCARD. Другую информацию вам никто не скажет, даже если вы обратитесь в сам банк. Нужно только идти и писать заявление в полицию о мошеннических действия, которые совершились против вас. Предоставить доказательства, которые у вас есть, накладную, переписку. И после этого по решению суда банк назовет фамилию, имя, отчество мошенника.

Уже все больше мошенников используют уловку, когда подделывают накладные Новой почты и показывают покупателю, вроде товар отправлен. Будьте осторожны!