Когда вы брали кредит в микрофинансовой организации то вы соглашались со всеми условиями по электронному договору, так как бумажного договора вы не подписывали. А высылали им свои паспортные данные в электроном виде. То, что они вам ответили получается они не законно действовали тоже. Если они не работают с электронной документацией. По закону действует электронная документация, с номерами, штампами и подписями. Вы выслали им военный билет и это должно сохраниться у вас. Вам нужно отправить им, когда вы начали служить, то есть и что вы еще являетесь военнослужащей справку в электроном виде с штампом и подпись вашего командира. И это является документацией. Если будет отказ в том, что они не работают с такой документацией и то что они не являются банковской системой. Но они являются кредитной организацией и подчиняются законам Украины и финансовым рынком. После такого отказа вы спокойно можете подавать в суд. И суд будет на вашей стороне.

Микрофинаносвые организации не под контролем НБУ, и он не может на них повлиять, чтобы они списали и остановили начисление Ваших процентов.
В 2020 году НБУ возьмет к себе под контроль МФО организации и тогда можно поадвать им заявления на списание процентов.

Доказывать не нужно, что Вы военный, просто нужно подать заявление и документы военного

- Военный билет
- Временное удостоверение (если военный билет отсутствует)
- Справку, правильного образца, об срочной службе с печатью в военной части.(если нет военного билета и временного удостоверения)
- Заявление в с указанием номеров кредитных договоров по которым необходимо ввести временные каникулы.

Пока МФО не под НБУ, Вы ничего не добьетесь! Если бы у Вас в банке был кредит, то Вы бы смогли обратится и Вам бы списали проценты по кредиту!