Во первых, нужно сразу оставить заявку на наступление страхового случая на сайте Приватбанка - https:// privatbank. ua/ru/strahovaniye

Также вот несколько инструкция...

Что делать при наступлении страхового события?
Шаг 1. Заявите о наступлении страхового события по телефону 3700 (круглосуточно).
Шаг 2. Обратитесь в компетентные органы для фиксации страхового события и получения справки.
Шаг 3. В течение 30 рабочих дней с момента наступления страхового события подайте заявку через Приват24 либо обратитесь в любое отделение ПриватБанка и предоставьте (добавьте к заявке) документ, подтверждающий факт наступления страхового случая.

Примечание! В случае смерти застрахованного лица выгодоприобретатель (наследник) должен в срок не позднее одного года со дня наступления события уведомить страховщика о наступлении страхового события.

Требования к медицинской справке.
Документ, подтверждающий факт наступления страхового события, должен содержать:
Информацию о пострадавшем (Ф. И. О., возраст, адрес проживания и т. д.).
Дату обращения за медицинской помощью и сроки лечения.
Точный диагноз.
Печать медицинского учреждения и подпись ответственного лица.

Нужно правильно что бы еще были оформлены документы. После травмы нужно что бы несчастный случай зафиксирован был именно в течении 48 часов. Врачи это зафиксируют. Должно быть зафиксирована какая травма, как получена, какая помощь была указана, какие процедуры, какое лечение при травме. И нужно сохранять все чеки они прилаживаются к подаче документации, так показывает практика для одобрения выплаты страховки. В документации диагноз должен быть основной травмы, а не получившийся за счет другого заболевания или той травмы, которая была раньше. И вписывается диагноз именно, полученный при несчастном случае. Допуская такие ошибки будет отказ от выплаты страховки. При этом диагноз в справке должен быть сформулирован именно как в страховке, отклонение дает тоже отказ. И лучше все подавать в течении 30 дней после травмы, но лучше в течении 20 дней.

Как такового стандарта документов нет, нужно просто доказать факт наступления страхового случая с описанием. Как правило эти документы дают врачи!

При травме колена Вам должен Ваш лечащий врач дать документ подтверждающий травму колена и факт проведения операции - их достаточно, чтобы доказать страховой случай!

У каждого банка свой перечень документов, поэтому лучше уточнить его на месте, у страхового агента. Вы правильно сделали, что сразу обратились в травмпункт, потому что самое главное - подтвердить сам факт получения травмы. А там уже останется написать заявление и приложить к нему все медицинские документы, паспорт и полис. Думаю, что проблем с банком быть не должно, т.к. страховой случай очевиден.

Страховка в ПриватБанке на каждый день обман! Оформила страховку на ребенка на каждый день. В несчастном случае ребенок получил серьезную травму. Когда было обследования и постановка диагноза то выявили два диагноза. То есть было заболевание раньше ну и первый это травма. Но на травму страховая не обратила внимание а только на диагноз болезни и сказали это болезнь и не стразовой случай. Почему не обратили на первый диагноз? Никому рекомендовать не буду.

Гость, Вы должны настоять на том, чтобы обратили внимание именно на травму. Вы должны понимать, что у Приватбанка все рассчитано на то, чтобы не выплатить. Вам положена страховка и идите в Приватбанк со скандалом