Обсуждения

Терминал Ощадбанка завис во время оплаты коммунальных услуг
Решено Закрыто Оставшиеся без ответа
Здравствуйте! Пошла я оплатить коммунальные услуги в Ощадбанк в Киеве и не смогла заплатить через терминал, так как они зависли и это не первый раз уже. Отправили меня платить в кассу наличными, а там между прочим еще и за квитанцию надо платить, да сумма небольшая, но не приятно. Служба «горячей линии» при моем обращение к ним исправить неполадки, отвечает, что все работает. Вот в Приватбанке да согласна, всегда все работает, а тут….. Так это еще не все самое интерсное… Недавно заплатила там же крупную сумму и мой платеж не прошел, но при этом деньги у меня списали. На что мне ответили, что ничего страшного в этом нет, ждите. Через месяц где-то деньги вам вернут. Так еще и долг за квартиру остался не оплаченным. Уже прошел почти месяц, денег еще нет. Для себя я решила, что больше туда не пойду, надо было уже и раньше отказаться от них, перейду в Приватбанк. Надеюсь, что таких случаев там не будет.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
 

 

Участники

Ответы (3)
Еще нет ответов для этой записи
  1. 3 лет назад
Принять ответ
На терминалы Ощадбанка действительно часто жалуются, что они выключаются и перезагружаются во время проведения какой либо операции, как у Вас при оплате коммунальных услуг. Рекомендую делать все онлайн в Озад 24/7.
А по поводу того, что Вы внесли платеж в терминал и он не зачислил деньги на счет, то в этом случае Вам нужно писать в отделении Ощадбанка заявление на спорную транзакцию, она именно так и называется. По заявлению деньги действительно возвращаются на протяжении 30 дней.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
  1. 3 лет назад
Принять ответ
К сожалению, терминалы Ощадбанка действительно сильно недоработаны, очень часто зависают. Касательно возврата спорных транзакций - их вернут только в том случае, если инкассация терминала покажет расхождение именно на ту сумму, которую вы заявили. Так что могут возникнут сложности. На данном этапе пока терминалы Приватбанка действительно работают намного лучше.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
  1. 3 лет назад
Принять ответ
Эти проблемы случаются постоянно. Всегда в первую очередь нужно позвонить на горячую линию и зафиксировать, если конечно получиться дозвониться. После этого сразу же в отделении написать заявление на спорную транзакцию. И главное проследить что бы заявление зафиксировали. Так как если все устно, то денег можно не дождаться. Нужно все фиксировать. В этом случаи практика показывает, что в течении месяца или двух деньги вернут.
  • нравится
    нравится
    мне нравится
    любовь
    злость
    вау
    грустно
0
0
0
0
0
0
Не возможно загрузить подсказку