У Ощадбанк уже давно задача - перенаправить клиентов, которые платят коммунальные услуги, с кассы в терминалы и Ощад 24/7, даже за платежи в кассе установили комиссию. Конечно это не правомерно с их стороны и Вы имеете право оплачивать коммунальные как Вам удобно.

По закону любой человек имеет права оплачивать коммунальные платежи как в терминале, так и в кассе. Многие сотрудники просто не хотят принимать эти платежи и даже тех людей, которые являются клиентами ОщадБанка. У моих родителей тоже не хотели принимать платеж в кассе пока они не стали разговаривать на их языке. Только после этого они приняли платеж. Они клиенты банка и комиссия меньше чем в других банках.

Они обязаны принимать платежи коммунальные в кассе и без какого-то хамства. Не все люди могут пользоваться терминалами. Возле терминала должны стоять сотрудники и помогать людям оплачивать различные услуги и помогать. Если нет, то спокойно можно писать жалобу. На официальном сайте написано, что есть стандартная оплата коммунальных услуг и этот стандарт оплата в кассе.