Решено
Закрыто
Оставшиеся без ответа
Контролируйте работу супероперативного А-банк 24! Это приложение подвисает на выборе способа подтверждения и осуществляет платеж БЕЗ вашего на то подтверждения.
Когда же вы видите, что система зависла и делаете вторую попытку, нажав предварительно на "отмену" предыдущего платежа... То оказывается, что платежа осуществлено ДВА!
Хотите уточнить в поддержке, что вообще происходит? Пожалуйста. Вам отвечают, что платёж в А-банк 24 сделан и для возврата денег стоит немножко подождать...40 дней. Как списать средства со счета - так это дело пару секунд. А чтобы вернуть их, потому что программа А-банк 24 глючит, так жди больше месяца! Обалдеть, вот так сервис.
Прям, если бы даже очень нужно было, не порекомендовала бы.
Когда же вы видите, что система зависла и делаете вторую попытку, нажав предварительно на "отмену" предыдущего платежа... То оказывается, что платежа осуществлено ДВА!
Хотите уточнить в поддержке, что вообще происходит? Пожалуйста. Вам отвечают, что платёж в А-банк 24 сделан и для возврата денег стоит немножко подождать...40 дней. Как списать средства со счета - так это дело пару секунд. А чтобы вернуть их, потому что программа А-банк 24 глючит, так жди больше месяца! Обалдеть, вот так сервис.
Прям, если бы даже очень нужно было, не порекомендовала бы.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Еще нет ответов для этой записи
Наверняка что то сбойнуло в А-банк 24, так как приложение не может создавать два одинаковых платежа и одновременно их проводить.
В любом случае, если платежи задвоились и провелся, то Вам нужно обратится в отделение и писать заявление - устно Вы ничего не решите!
В любом случае, если платежи задвоились и провелся, то Вам нужно обратится в отделение и писать заявление - устно Вы ничего не решите!
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Кстати, 40 дней дается для решения вопроса по существу, а не для однозначного возврата денег. Чаще всего банк обращается к получателю средств, чтобы уточнить, действительно ли платеж ошибочный, поскольку если он сделан через приложение, то однозначно считается авторизованным вами. И только если получатель подтвердит, что ему причиталась одна сумма, то может быть проведен возврат денег обратно на счет. Не пробовали решить вопрос через получателя? Если он получил две суммы вместо одной, возможно, ему будет проще и быстрее вернуть?
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Можно звонить и на горячую линию и чат боте с приложения делать заявку ну может быть ничего и не даст. В других банках этот вопрос мог бы решится быстро. Если вы попробовали этот метод и ничего не решилось, то тут нужно уже посещать отделение А - Банка и писать заявление что сняли два раза деньги при переводе. Тогда вопрос решиться и деньги возвратят. В приложении есть транзакции, которые лучше распечатать и прикрепить к заявлению. Такое может произойти из-за сбоя системы или прервался интернет.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
