Решено
Закрыто
Оставшиеся без ответа
Я постоянный клиент А-банка и очень часто у меня с ним возникают проблемы.
Я брал билет на поезд, в интернет банкинге А-банк 24, на 12.11.20, потом пришлось вернуть билет. На сайте указаны правила возврата денег на карточку, но они не соблюдаются.
В колл-центре А-банка мне сказали, что возврат средств произойдет в течении 3-14 дней. Но!
Я же покупал билет через А банк 24 Онлайн, а не через кассу на вокзале. Поэтому я хочу, чтобы в течение дня мои деньги за билет мне вернули. И я хотел бы сразу взять билет на другой поезд. Это намного удобнее, чем ждать 14 дней.
Почему написанное на сайте не соответствует тому, что на самом деле? Зачем вводите в заблуждение?
Видимо, придется отказываться от ваших услуг. Открою счет в другом банке.
Я брал билет на поезд, в интернет банкинге А-банк 24, на 12.11.20, потом пришлось вернуть билет. На сайте указаны правила возврата денег на карточку, но они не соблюдаются.
В колл-центре А-банка мне сказали, что возврат средств произойдет в течении 3-14 дней. Но!
Я же покупал билет через А банк 24 Онлайн, а не через кассу на вокзале. Поэтому я хочу, чтобы в течение дня мои деньги за билет мне вернули. И я хотел бы сразу взять билет на другой поезд. Это намного удобнее, чем ждать 14 дней.
Почему написанное на сайте не соответствует тому, что на самом деле? Зачем вводите в заблуждение?
Видимо, придется отказываться от ваших услуг. Открою счет в другом банке.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Еще нет ответов для этой записи
А-банк является посредником по продажи Вам ЖД билетов. Когда Вы делали покупку ЖД билета в А-банк 24, то покупали у Укрзализныци билет, просто на сайте А-банка.
Когда Вы вернули билет, через А-банк 24 пошел запрос в Укарзализныцю на возврат, после чего А-банк ждет возврата денег и после возврата вернет Вам обратно на карту.
На сроки возврата ЖД билетов никак не может повлиять А-банк.
Когда Вы вернули билет, через А-банк 24 пошел запрос в Укарзализныцю на возврат, после чего А-банк ждет возврата денег и после возврата вернет Вам обратно на карту.
На сроки возврата ЖД билетов никак не может повлиять А-банк.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Тут другой нюанс - А-банк взял на себя немного больше, чем может - если речь о возврате жд билетов, то так и следовало написать, что возврат по правилам и в сроки Укрзалізниці. Но они указали конкретные сроки. И, собственно, обязаны были их придерживаться. Но по сути - вам действительно по поводу возврата стоит связаться с железной дорогой, могут возникнуть какие-то нюансы, потому что по моему большому опыту работы с ними, никогда возврат не задерживали дольше недели без уважительных причин.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
Иногда бывает, что возврат денежных средств за возврат билета происходит в течении суток если возврат делается через архив билетов в А -Банк 24, но в большинстве по регламенту от 3 до 14 дней. И если в эти сроки не будет возврат денежных средств, то нужно обратиться в отделение банка и писать заявление так как вы брали билет и делали возврат билета через приложение.
-
нравитсянравитсямне нравитсялюбовьзлостьваугрустно
